Questions fréquentes

À toute personne qui a besoin d'un ordinateur fiable pour un usage courant, sans payer pour de la puissance qu'elle n'utilisera pas :

• bureautique et administratif : traitement de texte, tableur, e-mails, démarches en ligne, impression ;
• navigation et multimédia : web, visioconférence, streaming vidéo, musique, photos ;
• études : prise de notes, recherches, dossiers, cours en ligne ;
• second ordinateur de la maison, machine d'appoint ou de dépannage ;
• jeu léger : jeux de gestion, de cartes, rétro, indépendants (voir Est-ce que je pourrai jouer à des jeux vidéo ?) ;
• envie de quitter Windows ou de prolonger un usage simple avec une machine sobre et à jour (voir Pourquoi proposer Linux plutôt que Windows ? Avantages et inconvénients ?).

C'est aussi un bon choix si vous préférez être conseillé plutôt que de comparer des dizaines d'annonces, et si le budget ou le réemploi (moins de déchets électroniques) compte pour vous.

En revanche, ce ne sont pas des machines pour le jeu 3D récent, le montage vidéo, la 3D ou la CAO exigeante. Si c'est votre usage, dites-le nous avant d'acheter : on vous orientera honnêtement, y compris vers autre chose que notre stock.

Sur la plupart des plateformes, à moins de savoir exactement ce que vous cherchez, il est difficile de s'y retrouver : des centaines de références, des configurations très différentes d'une annonce à l'autre, et rarement de quoi comparer sereinement. On y perd vite du temps, et parfois confiance.

Chez Thegux, la démarche est inverse. Nous préférons proposer peu de machines, mais bien choisies :

• Sélection : chaque PC est retenu pour son rapport qualité-prix et une configuration matérielle honorable, capable de tenir encore plusieurs années.
• Révision matérielle et logicielle : test complet des composants (batterie, stockage, mémoire, connectique), remplacement des pièces fatiguées si nécessaire, puis installation propre du système et des mises à jour.
• Nettoyage : nettoyage intérieur et extérieur, dépoussiérage, pâte thermique renouvelée quand c'est utile.
• Prix juste : le tarif reflète l'état réel et les performances de la machine, sans gonflage artificiel.

Résultat : plus besoin de comparer des dizaines d'annonces sur plusieurs sites. Vous choisissez parmi une sélection restreinte, chaque machine est prête à l'emploi, et vous savez précisément ce que vous achetez.

Parce que le système d'exploitation est choisi en fonction de la machine, pas l'inverse.

• Windows 10 est en fin de vie. Microsoft ne le met plus à jour depuis octobre 2025 : le conserver poserait un problème de sécurité.
• Windows 11 est exigeant. Il réclame un processeur récent, une puce de sécurité TPM 2.0 et pas mal de mémoire. Sur beaucoup de PC reconditionnés, soit il refuse de s'installer, soit il s'installe mais fonctionne au ralenti.
• Certaines distributions Linux sont elles aussi trop gourmandes. Ubuntu, par exemple, n'est pas adapté aux configurations les plus modestes.

Pour chaque machine, nous ne retenons donc que les systèmes qui tournent bien dessus : Windows 11 quand le matériel suit, sinon une ou plusieurs distributions Linux calibrées pour la configuration (Linux Mint, Xubuntu, Debian...). Vous choisissez le système sur la fiche produit, au moment de la commande, parmi cette liste. L'objectif reste le même : un PC fluide, à jour et utilisable plusieurs années.

Si vous avez besoin d'un système qui n'est pas proposé pour une machine, dites-le nous avant l'achat (voir la page Services).

Et si vous vous posez la question pour votre PC actuel (peut-il encore tenir avec Windows 11, vaut-il mieux passer à Linux ?), on fait le point avec vous gratuitement : c'est la prestation Suis-je prêt pour la fin de Windows 10 ? sur la page Services.

Windows reste possible sur nos machines. Mais sur du matériel reconditionné, Linux (Ubuntu, Linux Mint, Debian...) est souvent le choix le plus pertinent.

Avantages

• Gratuit : pas de licence à payer, ce qui allège le prix final.
• Léger : fonctionne très bien sur des configurations modestes et redonne vie à des PC que Windows 11 refuse (processeur trop ancien, puce de sécurité "TPM" absente).
• Durable : les distributions sont maintenues plusieurs années, sans obsolescence programmée.
• Sobre : pas de publicité dans le menu, pas de télémétrie imposée, mises à jour sous votre contrôle.
• Sûr : très peu de virus grand public.
• Livré avec l'essentiel : navigateur, suite bureautique (LibreOffice), lecteur multimédia, etc.

Inconvénients

• Certains logiciels Windows uniquement ne fonctionnent pas nativement (suite Adobe, quelques outils métier). Des équivalents libres ou des solutions de compatibilité existent, mais pas toujours à l'identique.
• Une partie des jeux, surtout ceux avec anti-triche, ne tournent pas.
• Quelques habitudes changent : il faut un court temps d'adaptation.
• De rares périphériques anciens ou très spécifiques demandent un réglage.

En résumé, Linux couvre très bien la bureautique, la navigation, la vidéo et le jeu léger, soit l'usage de la plupart de nos clients. Chaque fiche produit vous laisse choisir le système au moment de la commande, parmi ceux compatibles avec la machine (Windows quand le matériel suit, sinon une distribution Linux adaptée). Si vous avez besoin d'un logiciel précis, dites-le nous : on vérifie avant l'achat. Nous pouvons aussi vous accompagner dans la prise en main de Linux (voir la page Services).

Parce que Windows est payant et Linux ne l'est pas.

Une distribution Linux (Linux Mint, Xubuntu, Debian...) est gratuite : aucune licence à acheter, le prix affiché de la machine est le prix final. Windows 11, lui, nécessite une licence que nous devons payer pour chaque PC.

Nous achetons des licences authentiques, via le canal officiel destiné aux reconditionneurs, pas des clés d'occasion à quelques euros qui peuvent être désactivées du jour au lendemain. Le supplément indiqué sur la fiche produit ne fait que répercuter ce coût, sans marge dessus. Il reste bien inférieur au prix d'une licence Windows achetée seule dans le commerce.

Concrètement :

• choisir une distribution Linux : aucun surcoût ;
• choisir Windows 11 : le supplément s'ajoute au prix de la machine, et la licence est déjà activée à la livraison.

Le prix de l'ordinateur ne change pas : c'est uniquement l'option du système qui est facturée. Pour savoir lequel vous conviendra le mieux, voir Pourquoi proposer Linux plutôt que Windows ? Avantages et inconvénients ?.

Sur le papier les fiches se ressemblent, mais ce n'est pas le même objet.

Ce qu'un Chromebook bon marché cache derrière ses chiffres :

• un stockage eMMC lent et soudé (souvent 32 à 64 Go), là où nos machines ont un vrai SSD ou NVMe ;
• de la mémoire soudée, non évolutive ;
• un processeur d'entrée de gamme (Celeron, ou puce ARM) calibré pour ChromeOS, pas pour un vrai système de bureau ;
• un châssis plastique, peu réparable, avec des pièces non standard.

ChromeOS tourne bien sur ce matériel parce qu'il en demande peu : c'est un système verrouillé, centré sur le navigateur. Installez un Windows ou un Linux complet sur la même configuration et elle rame.

La date de péremption. Chaque Chromebook a une date de fin de mise à jour (AUE) fixée par Google. Un modèle d'occasion, et même parfois un modèle neuf en fin de série, n'a plus que quelques années devant lui. Nos machines repartent avec un système à jour, maintenu plusieurs années.

Ce que vous payez chez nous en plus du matériel : des ordinateurs professionnels (ThinkPad, Latitude, EliteBook) en châssis métal, SSD, mémoire extensible, connectique complète et réparables ; le test complet de la machine ; l'installation et la mise en route du système ; la garantie ; le conseil et la remise en main propre. Un Chromebook en carton, c'est une transaction sans service.

Ce que vous obtenez : un vrai ordinateur polyvalent, qui vous appartient entièrement et sur lequel vous installez le système et les logiciels de votre choix, au lieu d'un appareil lié à l'écosystème Google et à son horloge.

Si votre usage est vraiment limité au web et que le budget prime, un Chromebook peut suffire, et nous vous le dirons franchement. Pour le reste, voir Les PC proposés s'adressent à qui ?.

Parce que la plupart de nos ordinateurs de bureau viennent de parcs d'entreprise, où les postes sont branchés au réseau par câble Ethernet (prise RJ45). C'est plus stable et plus rapide que le Wi-Fi, et sans réglage. Ces tours n'ont donc pas de carte Wi-Fi d'origine. Les ordinateurs portables, eux, ont toujours le Wi-Fi.

La fiche produit indique toujours si le Wi-Fi est présent ou non.

Si le poste n'a pas le Wi-Fi et que vous en avez besoin, trois solutions :

• le câble Ethernet entre le PC et votre box, quand c'est possible : le meilleur choix, rien à installer ;
• un adaptateur CPL, qui fait passer le réseau par les prises électriques de la maison, sans tirer de câble ;
• un adaptateur Wi-Fi (petite clé USB ou carte interne) : nous pouvons l'ajouter et le configurer avant l'envoi pour un supplément modique. Dites-le nous avant l'achat (contact en bas de page).

Cela dépend du jeu. Nos PC sont sélectionnés pour la bureautique, la navigation, la vidéo et le jeu léger. Ils font tourner sans souci les titres peu gourmands (jeux de gestion, de cartes, rétro, jeux indépendants, jeux navigateur) et des jeux 3D plus anciens en qualité réduite.

En revanche, ce ne sont pas des machines de gaming : les jeux 3D récents et exigeants ne tourneront pas correctement, surtout sur les modèles sans carte graphique dédiée.

Pour vous repérer, chaque fiche produit affiche une note "Gaming léger" de 1 à 5 étoiles. Visez au moins 3 étoiles si le jeu compte pour vous. En cas de doute, écrivez-nous en précisant le ou les jeux visés (contact en bas de page) : nous vous dirons si une configuration convient.

Écrivez-nous à contact@thegux.fr en décrivant le problème : les symptômes, le modèle si vous le connaissez, et depuis quand. On vous répond rapidement pour vous dire si c'est dans nos cordes.

Si oui, on convient d'un premier diagnostic à domicile : Gratuit. On regarde la machine, on vous explique ce qu'on en pense et on vous donne une fourchette de prix.

Si le problème demande une analyse plus poussée, on peut prendre l'ordinateur à l'atelier. Le diagnostic complet est alors de 30 €, et ce montant est déduit si vous nous confiez la réparation.

Les pièces éventuellement nécessaires restent à votre charge. On vous conseille toujours le meilleur choix, et on vous dit franchement quand une réparation n'en vaut pas la peine.

Au moment de valider la commande, vous choisissez :

• Retrait à l'atelier : gratuit. On vous prévient dès que la machine est prête, vous venez la chercher sur rendez-vous.
• Livraison à domicile : payante, effectuée par nos soins, dans un rayon local autour de l'atelier. Selon le montant du panier, elle peut être offerte. On vous contacte pour convenir d'un créneau.

La livraison à domicile ne se limite pas au transport : on met la machine en route chez vous (système, wifi, comptes, imprimante) et on prend un moment pour la prise en main. Si vous préférez vous en occuper vous-même, dites-le nous au moment de la livraison, c'est sans supplément dans un sens comme dans l'autre.

Si votre adresse est en dehors de la zone, choisissez le retrait ou contactez-nous avant de commander : si nous ne pouvons pas livrer, nous vous remboursons les frais.

Dans tous les cas, la machine est testée et prête à l'emploi avant de vous être remise. Le suivi de commande vous est communiqué par e-mail.

Oui, tant que la commande n'est pas encore prête (statut Reçue ou En préparation). Depuis votre compte, ouvrez la commande et cliquez sur Annuler la commande : le remboursement est déclenché automatiquement sur votre moyen de paiement (le délai d'apparition dépend de votre banque, comptez quelques jours). Vous recevez un e-mail de confirmation.

Une fois la commande prête (retrait ou livraison à domicile), l'annulation directe n'est plus possible : c'est alors le droit de rétractation qui s'applique (voir Puis-je changer d'avis après l'achat ?).

Chaque machine est livrée avec une garantie commerciale d'au moins 1 an, notre engagement de service : si un composant tombe en panne pendant la période couverte, vous nous écrivez et on s'occupe de tout : diagnostic, réparation ou remplacement de la pièce, main d'oeuvre et retour compris. Sans frais, sans paperasse, sans avoir à discuter de la notion de "non-conformité".

Elle couvre toute défaillance matérielle en usage normal. Sont exclus le mauvais usage, les chocs, l'oxydation et les dégâts des liquides, ainsi que l'usure normale des consommables. La durée exacte et les conditions sont indiquées sur la fiche de chaque produit et détaillées sur la page Garanties.

Garanties légales. La garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales et ne s'y substitue pas. Vous bénéficiez de plein droit :

• de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la délivrance, avec une présomption de défaut antérieur de 12 mois pour un bien d'occasion ;
• de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Pour faire jouer la garantie commerciale, écrivez-nous avec votre numéro de commande.

Tant que la commande n'est pas prête, vous pouvez simplement l'annuler depuis votre compte (voir Puis-je annuler ma commande ?) et être remboursé.

Ensuite : toute commande passée sur le site (commande et paiement en ligne) est une vente à distance. Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la remise de la machine, sans avoir à vous justifier, que vous l'ayez récupérée à l'atelier ou reçue en livraison. La machine doit être rendue complète et dans son état d'origine ; les frais de retour sont à votre charge et le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la récupération de la machine (ou la preuve de son renvoi).

La vérification faite ensemble au moment de la remise ne retire pas ce droit : elle sert à constater l'état de la machine et facilite le traitement d'un éventuel litige.

Seule une vente conclue entièrement sur place (choix et paiement à l'atelier, sans commande en ligne) n'ouvre pas de droit de rétractation.